Dans le cadre de son activité, Pulse Santé est susceptible de procéder au traitement des données à caractère personnel des utilisateurs du site internet accessible à l’URL pulse-sante.fr.
Le présent document constitue la politique de protection des données à caractère personnel mise en œuvre par Pulse Santé et a pour objet d’informer sur les engagements et mesures pratiques prises afin de veiller au respect et à la protection des données à caractère personnel.
La présente politique pourra être modifiée en fonction des évolutions légales et réglementaires ainsi qu’au regard de la doctrine de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Pour toute question, vous pouvez nous contacter :
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– par téléphone: + 33 (0) 4 28 29 26 62
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– par email via dpo@pulse-sante.com
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– par courrier postal: 49 Cours Vitton, 69006 Lyon
Données collectées
La notion de « données personnelles » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou pouvant être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres, (ci-après les « données personnelles »).
Les données personnelles qui peuvent être collectées lors d’une communication directe de votre part sont les données relatives à votre identité, telles que civilité, nom, prénoms, adresse, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), numéro de télécopie, adresses de courrier électronique.
Ces données peuvent être collectées via nos formulaires de contact, ou d’une demande de démo.
Les données peuvent également être collectées indirectement via les informations de navigation, les cookies et les traceurs présents dans nos courriers électroniques.
Lorsque vous ouvrez un e-mail que nous vous adressons, un traceur appelé « pixel de suivi » peut nous transmettre les données suivantes : le fait que le message a été ouvert, la date et l’heure de cette ouverture, le type d’appareil et le client de messagerie utilisés, ainsi que le fait que vous ayez cliqué ou non sur les liens contenus dans le message. Ces données sont rattachées à votre adresse e-mail
Chaque formulaire limite la collecte des données personnelles à ce qui est strictement nécessaire et indique le caractère facultatif ou obligatoire des réponses par le biais d’un astérisque (principe de minimisation des données). Si vous ne souhaitez pas fournir de tels renseignements, vous ne pourrez éventuellement pas accéder à certains services ou fonctionnalités de notre site internet.
Finalité de la collecte des données personnelles
Pulse Santé collecte et utilise les données personnelles des utilisateurs pour les besoins de son activité et notamment aux fins suivantes :
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– Répondre à vos demandes de contacts et d’informations sur les prestations de Pulse Santé
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– Permettre la gestion commerciale et administrative des sites internet de Pulse Santé
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– Répondre à vos demandes d’informations sur l’actualité du Pulse Santé
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– Mesurer et améliorer la qualité de nos communications par courrier électronique
Des emails promotionnels proposant nouveautés et promotions peuvent être envoyés si vous y avez consenti. Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces communications à tout moment via le lien prévu.
Le suivi de l’ouverture de nos e-mails constitue un traitement distinct de l’envoi lui-même. Vous pouvez vous y opposer sans que cela n’affecte la réception de nos communications, et inversement, vous désinscrire de nos communications sans démarche particulière relative au suivi.
Pulse Santé s’engage à ne collecter vos données personnelles que pour les finalités précises, explicites et légitimes susmentionnées et à ne pas traiter ensuite ces données de manière incompatible avec ces finalités.
Conformément à la réglementation en vigueur, ce traitement de données personnelles fait l’objet d’un recensement dans le registre des activités de traitement de Pulse Santé.
Pixels de suivi dans nos emails
Certains des courriers électroniques que nous vous adressons contiennent un élément invisible, de la taille d’un point, appelé « pixel de suivi ». Il s’agit d’une image de dimension minimale intégrée au message. Lorsque votre logiciel de messagerie affiche les images du message, ce pixel est téléchargé depuis nos serveurs ou ceux de notre prestataire, ce qui nous informe que le message a été ouvert.
Quelles données sont collectées ?
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– Le fait que le message a été ouvert, ainsi que la date et l’heure de l’ouverture
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– Le type d’appareil utilisé (ordinateur, téléphone, tablette) et le logiciel de messagerie
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– Le fait que vous ayez cliqué ou non sur les liens contenus dans le message
Ces informations sont associées à votre adresse e-mail et peuvent être recueillies sur l’ensemble des terminaux depuis lesquels vous consultez vos messages.
À quelles fins ?
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– Personnaliser le contenu de nos communications selon ce qui vous est le plus utile
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– Améliorer la qualité de nos messages
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– Tester différentes versions de nos communications afin d’en améliorer la pertinence
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– Adapter la fréquence de nos envois et identifier les adresses inactives, afin de ne pas vous solliciter inutilement
Ces données ne sont jamais utilisées pour établir un profil publicitaire, ni transmises à des tiers à des fins de prospection.
Comment vous y opposer ?
Vous pouvez vous opposer à tout moment et sans justification au suivi de l’ouverture de vos e-mails, par l’un des moyens suivants :
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– en cliquant sur le lien « Refuser le suivi de mes emails » présent en bas de chacun de nos e-mails
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– en écrivant à dpo@pulse-sante.com
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– en désactivant l’affichage automatique des images dans les paramètres de votre logiciel de messagerie — cette option, disponible dans la plupart des messageries, neutralise le pixel avant toute collecte.
Votre opposition est prise en compte sans délai et de manière durable pour l’ensemble de nos envois. Elle n’entraîne pas votre désabonnement : vous continuerez à recevoir nos communications, sans que leur ouverture ne soit mesurée. À l’inverse, votre désinscription de nos communications met automatiquement fin à tout suivi.
Combien de temps ces données sont-elles conservées ?
Les données individuelles d’ouverture sont conservées 3 ans à compter de l’envoi du message. Au-delà, elles sont supprimées ou agrégées sous une forme anonyme ne permettant plus de vous identifier, à des fins de statistiques globales.
Qui a accès à ces données ?
Ces données sont traitées par notre équipe marketing et communication, ainsi que par notre prestataire d’envoi d’e-mails Brevo (Sendinblue SAS, 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris), qui agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD et dont les serveurs sont situés dans l’Union européenne.
Cas particulier des e-mails transactionnels
Les e-mails strictement liés au fonctionnement de nos services (confirmations, alertes de sécurité, réinitialisation de mot de passe, notifications de compte) peuvent comporter un dispositif de mesure limité à la vérification de leur bonne remise. Cette mesure, nécessaire à la fourniture du service que vous avez demandé, ne donne pas lieu à un suivi de votre comportement.
Destinataire des données personnelles
Dans le cadre d’une politique stricte de gestion des accès et de la confidentialité, seuls les destinataires dûment habilités par Pulse Santé peuvent accéder aux informations que vous avez pu nous communiquer.
L’accès aux données personnelles est limité aux équipes autorisées au sein de Pulse Santé dans le cadre de l’exécution de leur mission.
Pulse Santé fait appel à des prestataires agissant en qualité de sous-traitants, qui traitent vos données personnelles pour son compte, sur instruction et dans le cadre d’un contrat conforme à l’article 28 du RGPD. Il s’agit notamment de Brevo (Sendinblue SAS), prestataire d’envoi et de gestion de nos communications par courrier électronique, dont les données sont hébergées au sein de l’Union européenne.
Les données personnelles ne sont en aucun cas transmises à des tiers à des fins de publicité et de promotion sans votre accord préalable.
Conservation des données personnelles
Pulse Santé ne conserve vos données personnelles que pendant le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect de la réglementation en vigueur.
Ainsi, les données personnelles sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de leur collecte ou après le dernier contact émanant de votre part le cas échéant (pour les prospects) ou à compter de la fin de la relation commerciale avec vous (pour les clients).
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– Prospects : 3 ans à compter de la collecte ou après le dernier contact
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– Clients : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale
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– Données d’ouverture des e-mails (pixels de suivi) : 3 ans à compter de l’envoi du message, puis suppression ou anonymisation
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– Preuve de votre opposition au suivi : conservée pendant toute la durée de la relation, afin de garantir que votre choix reste appliqué
Sécurité des données personnelles
Pulse Santé veille à protéger et sécuriser les données personnelles que vous avez choisi de lui communiquer et a pris des mesures de protection physiques, électroniques et organisationnelles nécessaires afin de prévenir toute perte, mauvaise utilisation, endommagement, destruction ou divulgation des données à caractère personnel.
Cookies
Pour les informations concernant les cookies déposés lors de votre navigation sur notre site, consultez la politique de cookies disponible sur le site.
Les traceurs présents dans nos courriers électroniques relèvent du même cadre juridique (article 82 de la loi Informatique et Libertés) mais font l’objet d’un dispositif distinct, décrit à la section « Pixels de suivi dans nos e-mails ».
Droits de l’utilisateur
Conformément à la réglementation applicable en matière de données personnelles, incluant notamment le Règlement européen sur la protection des données personnelles ainsi que la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous pouvez exercer votre droit d’accès, de désinscription, de portabilité, de limitation du traitement, d’opposition, de rectification ou de suppression des données personnelles vous concernant en nous contactant :
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– par téléphone: + 33 (0) 4 28 29 26 62
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– par email via dpo@pulse-sante.com
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– par courrier postal: 49 Cours Vitton, 69006 Lyon
Vous disposez également du droit de saisir toute autorité de contrôle compétente, telle que la CNIL, si vous estimez qu’un traitement de vos données personnelles enfreint les exigences de la réglementation applicable en matière de données personnelles.