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Pulse Santé agit pour digitaliser la santé à domicile en France. Construis ta carrière au sein d’une entreprise tech en forte croissance et prends part à la révolution d’un secteur en pleine transformation !

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Qui sommes-nous ?

Un secteur à fort potentiel

Pulse Santé propose un logiciel pour les acteurs de la santé à domicile, un marché en forte croissance avec un fort potentiel d’amélioration de la qualité des soins pour les patients et de gains de productivité pour les professionnels de santé. Pulse Santé vise à proposer la meilleure solution du marché grâce à un outil complet et simple d’utilisation au service du système de santé.

Une implication forte dans une société dynamique

Notre développement génère un nombre croissant de clients à former et accompagner et de nouvelles fonctionnalités à concevoir. Pulse Santé est une petite équipe, tu seras rapidement impliqué(e) dans la stratégie d’évolution du produit et tu participeras activement à la construction de l’entreprise.

Lève-toi chaque matin pour un projet qui a du sens !

Tu seras l’artisan d’un logiciel qui améliore le quotidien de milliers de patients et de professionnels de santé
Tu travailleras avec des clients qui sont d’abord des partenaires : tout repose sur leur satisfaction
Tu évolueras dans une ambiance positive, bienveillante et partageras de nombreux moments privilégiés : nous organisons régulièrement des séances de sport et de jeux vidéos

Nos offres d’emploi

Pulse Santé est aussi une aventure humaine : rejoins une équipe de passionnés de santé et de logiciel qui savent travailler dur et s’amuser ! L’humour et l’esprit d’équipe sont les bienvenus

CDI - Lyon 06 (69006)

Chargé(e) de support client (sédentaire – H/F)

Ta mission : Répondre aux questions des clients par mail & téléphone et améliorer la base de connaissance interne (tutoriels vidéos et foire aux questions) pour garantir la satisfaction des utilisateurs.

CDI - Lyon 06 (69006)

Chargé(e) de traitement de données (sédentaire – H/F)

Pour nos clients, le changement de logiciel et la migration de données est un moment critique : c’est ce qui garantit que leur activité continue sans rupture, sans stress, sans bug. Nous recherchons une personne qui transforme un export Excel en base de données clean, propre, cohérente et prête à l’import.

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Chargé(e) de support client (sédentaire - H/F)

Type de contrat :

CDI

Lieu :

Lyon 06 (69006)

Pour postuler, merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à recrutement@pulse-sante.fr

Qui sommes-nous ?

Pulse Santé est un éditeur de logiciel pour les acteurs de la santé à domicile depuis 2020.

Nos clients, les prestataires de santé à domicile (PSAD) et les magasins de matériel médical, aussi appelés acteurs du maintien à domicile (MAD), sont peu connus du grand public mais ils sont pourtant indispensables. Ils interviennent, généralement sur prescription médicale, pour prendre en charge des patients en situation de handicap, de maladie ou de dépendance, et leur fournir du matériel médical.

Nos clients ont besoin d’outils pour gérer leurs dossiers patients, leur planning, leur stock, leur facturation, la communication au sein de l’équipe et avec d’autres professionnels de santé. Pour répondre à tous ces besoins, Pulse Santé propose un logiciel complet et simple d’utilisation.

Pour répondre au nombre croissant d’utilisateurs à former, nous recherchons un nouveau formateur pour compléter notre équipe de 12 collaborateurs.

L’importance du service client :

Nos clients fournissent des services médicaux essentiels souvent urgents dans toute la France. Nos clients ont donc besoin d’un service client fiable : un service client humain et disponible pour répondre rapidement aux questions.

Chez nous, les chargé(e)s de support client prennent le temps de répondre aux questions des clients par mail et téléphone.

Nous écoutons le problème de l’utilisateur, nous prenons le contrôle de leur PC / mobile à distance pour en savoir plus et nous proposons des solutions en leur montrant les manipulations à effectuer.

Ces échanges sont essentiels pour les clients mais aussi pour nous car ils permettent de faire remonter des dysfonctionnements, des points d’incompréhension et des suggestions clients pour améliorer le logiciel en permanence.

Quelles seront tes missions ?

Travailler au support client chez Pulse, c’est :

Ecouter les besoins de nos clients qui sont très variés car ils interviennent dans plusieurs pathologies avec des fonctionnements différents (perfusion, cicatrisation, assistance respiratoire, diabète, handicap)
Répondre aux questions clients sur le fonctionnement du logiciel, leur montrer les fonctionnalités existantes pour répondre à leurs besoins pour les accompagner au mieux dans le déploiement de Pulse Santé
Répondre rapidement aux questions clients sur le fonctionnement du logiciel pour dépanner les clients par téléphone (astreinte téléphonique sur la hotline) et par mail
S’entraider entre collègues et répondre aux différentes interrogations en mettant régulièrement à jour notre base de connaissance interne (foire aux questions qui recense les questions fréquentes)

Ainsi, la journée type d’un chargé(e) de support client chez Pulse se décompose de la manière suivante :

80% de service client : répondre aux questions des clients par mail et téléphone
10% de formation interne : mettre à jour notre base de connaissance interne pour diffuser la connaissance à toute l’équipe
10% de produit : recenser les dysfonctionnements et les suggestions d’améliorations sur le logiciel

Qui es-tu ?

Tu es intéressé(e) par le secteur de la santé et tout ce qui peut contribuer à améliorer la qualité des soins en France, la digitalisation du secteur par exemple
Tu as le sens du service, une aisance relationnelle et le sourire en toute circonstance
Tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes avec pédagogie
Tu es organisé(e) et autonome
Tu maîtrises parfaitement le français à l’écrit et tu ne supportes pas les fautes d’orthographe
Tu es très à l’aise avec les outils informatiques et tu adores trouver la dernière fonctionnalité ou le dernier raccourci qui te fera gagner du temps
Tu aimes les challenges
Bonus : Tu as déjà formé des personnes à l’utilisation de logiciels

Pourquoi nous rejoindre ?

Tu veux découvrir (ou approfondir) le secteur de la santé à domicile
Tu veux un job utile, qui a un impact concret sur le terrain
Tu veux rejoindre une équipe sympa et ambitieuse
Tu veux rejoindre une entreprise dynamique en forte croissance
Tu veux une ambiance de travail bienveillante

Détail du poste :

Type de poste : CDI 35h
Lieu : Lyon 06 (69006) – Métro Masséna
Rémunération : 25k€ brut + primes annuelles
Avantages : participation au transport + mutuelle 100% prise en charge + tickets restaurants
Télétravail possible à partir d’un an d’ancienneté
Date d’entrée : dès que possible

Processus de recrutement :

Envoi du CV et de la lettre de motivation à recrutement@pulse-sante.fr
1 entretien téléphonique
1 entretien en physique avec l’équipe Pulse Santé
Cas pratiques sur place

Chargé(e) de traitement de données (sédentaire - H/F)

Type de contrat :

CDI

Lieu :

Lyon 06 (69006)

Pour postuler, merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à recrutement@pulse-sante.fr

Qui sommes-nous ?

Pulse Santé est un éditeur de logiciel pour les acteurs de la santé à domicile depuis 2020.

Nos clients, les prestataires de santé à domicile et les magasins de matériel médical, sont peu connus du grand public mais ils sont pourtant indispensables. Ils interviennent, généralement sur prescription médicale, pour prendre en charge des patients en situation de handicap, de maladie ou de dépendance, et leur fournir du matériel médical.

Pour répondre à tous ces besoins, Pulse Santé propose un logiciel complet et simple d’utilisation.

L’importance des données :

Nous intégrons tous les mois de nouveaux clients qui basculent de leur ancien logiciel de gestion vers Pulse Santé.

Pour nos clients, la migration de données est un moment critique : c’est ce qui garantit que leur activité continue sans rupture, sans stress, sans bug.

Nous recherchons une personne qui transforme un export Excel en base de données clean, propre, cohérente et prête à l’import.

A ce titre, nous recherchons notre futur(e) collaborateur(rice) qui sera chargé(e) de la migration des données pour nos nouveaux clients.